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慧商智慧商场介绍

国内目前唯一以SaaS平台模式运营的智慧商场系统,提供商场会员营销、线上引流、聚合支付等能力,目前已经上线的有近30家百货和购物中心,部署支持多云平台(目前已上线阿里云、腾讯云和美团云),已经和美团、微盟达成战略合作。

统一管理的聚合支付平台

1、支持多种的支付方式

支持银行卡、微信、支付宝、QQ钱包、京东支付、翼支付、和包支付、沃支付、百度支付等,同时也支持Applepay,三星pay等支持方式。

2、支持多种形态产品

支付叠加于不同形态,根据商铺实际场景,可选择立牌、智能POS、商户小程序一种或多种形态产品。

不同产品间的数据打通,后台可统一查看

3、支持商场/商户多层级的支付数据采集及监管

商场管理方可查看商场内商户的支付交易数据。

4、其他特点

(1)关联支付类营销活动:微信8.8无现金日、支付宝双12、翼支付、手机银行卡等营销方式。

(2)不论是微信小程序、二维码立牌还是智能POS

(3)流水监管:商场的管理方监管商户真实交易数据,方便商场管理方进行商场内的商户的商业定位。

(4)商户对账:商户产生的流水,营销活动相关数据都可以在后台进行查看。

商城级会员营销能力

(1)多种会员卡形式:支持实体卡、电子会员卡、手机号为会员卡

(2)支持会员储值:会员卡充值、消费等。

(3)支持会员积分:自助积分、积分商城,积分小游戏等。

(4)支持会员优惠券:优惠券、代金券、礼品券、停车券等。

(5)支持指定区域营销:指定楼层区域、指定业态进行交叉营销。

(6)支持营销成本分摊:根据营销活动设定分摊比例,活动结束后出具结算报表。

2、其他特点

(1)关注即会员:帮助商场建设公众号及小程序,关注后即成为粉丝,可以做一些推送和一些打折的消息或者代金券。

(2)支付即会员:会员更多是基于线上线下一体化的营销,POS支付后就是会员。

(3)会员营销:根据用户消费的频次和金额,帮助运营者去做精准营销。

例子1:根据购买行为,购买记录的数据进行用户分析:什么时候来买的?在什么店里面买的?如果有品类管理?顾客的一些诉求可以直接做智能导购到具体门店。

例子2: 推送全场通用的代金券,商场有新的店家卖女装会去做个活动,女装的可群里面去做信息的推送。

(4)跨门店的营销:类似于连锁,又和连锁不一样,连锁的会员肯定在所有的连锁店都可以用,商场的会员在不同的门店的权益可能会不一样。商场的会员系统会更加复杂:不同的商户参与的活动会不一样,有的是自行设定,有的是商场集合一些门店来做的,商场的前台的公众号上也会不一样,门店列表,商场的图片什么的,可以快速找到门店,进入到门店之后,活动在哪个门店做的。

(5)门店的营销成本分摊:营销活动设置可以到店铺级别,支持做交叉营销,具体到某个门店来用,中间的成本计算及分摊都是前置需要设置的。 系统支持在门店那消费,消费后抵扣之后,根据活动规则做的成本分摊报表。

全渠道O2O引流能力

美团大众点评、百度、口碑、滴滴等线上平台积累众多用户,线上流量导向线下,成为现在商业运营的必须。

1、美团大众点评对接

线上UV流量

顾客在美团手机APP上打开,可看到商场的活动通知及广告,形式可以是广告图文内容,视频内容,自定义H5游戏内容等。

美团侧团购

顾客在美团手机APP上打开,可看到商场开展的团购券购买活动。

商场内用户营销内容PUSH

针对美团手机APP的用户,在系统后台大数据选定为周边人群或关联人群,可把商场指定营销活动的内容PUSH给商场内用户。

商场外商户的整合营销

针对商场外与美团有合作的商户,美团可纳入营销整体体系,在这些门店内进行过消费后的顾客,可推送商场的优惠券,起到引流效果。

2、微信/QQ对接

社交流量

微信平台的社交属性,可讲商场的介绍及打折优惠信息快速传播

借助公众号开发功能,将服务号、订阅号成为有力的营销工具

朋友圈广告流量

借助朋友券广告流量为商场导流

支付后营销

在商场内的线下支付终端进行过微信支付后的顾客,根据相应营销活动条件的设定,进行营销活动的二维码或模版消息的的推送。

支付即会员

3、支付宝/口碑对接

支付后营销

在商场内的线下支付终端进行过支付宝或口碑扫码支付后的顾客,根据相应营销活动条件的设定,进行营销活动的二维码或模版消息的的推送。

支付即会员

在商场内的线下支付终端进行过微信支付后的顾客,可引导关注生活号或申领线上电子会员卡。

4、手机银行对接

用户流量引流

手机银行用户导流到线下消费

支付营销(满减优惠券)

和线下支付相关的营销活动设定:例如核销券,送积分等

用户积分

会员积分体系的打通

5、运营商钱包对接

用户流量引流

钱包用户的用户流量导向线下

支付营销(满减优惠券)

和线下支付相关的营销活动设定:例如核销券,送积分等

6、京东对接

京东白条对接

顾客端消费选择白条支付,顾客根据提示可在手机端操作完成授信支付。

京东线上钢蹦积分

京东的线上积分体系和商场会员的积分体系打通,顾客线下的积分可以在京东线上换取礼品等。

7、位置出行类工具导流

卡券线上赠送,线下核销

基于LBS地理位置营销,顾客目的地或身处在商场周边,可被推送优惠信息,导向到商场。

定制整合营销活动

滴滴的接口还在调试中,滴滴的联合营销方式是可以借用用户的地理位置去推送一些券。或在滴滴平台上架一些优惠券,在线下消费后,根据一定条件去赠送给顾客。

8、微盟对接

微盟卡券对接

微盟线上获得的卡券可以到线下门店进行核销

微盟定制微信小游戏

微盟有丰富的模版小游戏,也可根据需求定制一些小游戏

商场级数据运营能力

商户数据分析

商户经营数据排名

各业态经营数据比例

各楼层区域经营数据比例

商户关注度及热度排名

商户坪效数据

用户数据分析

用户数据数据(性别、年龄、职业)

消费数据(金额、频次、支付方式、最近消费时间)

线上浏览行为数据(H5浏览,参与活动,点击领券)

线下动线行为(结合智能硬件获取浏览轨迹,停留区域)

营销活动数据分析

活动活跃度时段分析

会员增长指数分析

销售额增长指数分析

营销发券消费转化率分析

营销活动的效果分析等

开放的第三方系统对接能力

1、商租管理系统

快速对接商场原有的商租管理ERP系统,销售数据实时上送。

2、实体卡会员系统

通过对接实体会员卡系统,打通线上线下会员账户权益一体化。

3、停车场系统

轻改造对接,完成会员车牌绑定,无感停车,停车用会员券等场景。

4、WIFI系统

商场WIFI系统的会员统一登录对接,获取用户LBS行为数据,成为分析消费者行为的重要数据来源。

5、智能地图导览系统

智能地图导览方便顾客在线查询商家讯息及快速获取室内导航服务。

6、智能语音导购系统

用与公众号AI语音聊天的方式轻松解决顾客的购物疑问及享受在线客服服务。

7、人流计数系统

与视频流、WIFI探针、iBeacon多系统数据的互补,实现客流数据的精准动态统计。

8、预付费卡系统

可提供单用途预付费卡系统,也可与其他第三方的预付费卡系统对接,并实现会员与卡账户的绑定关联。

9、电子发票系统

产品架构

功能列表

核心模块

聚合支付

支付通道

银联支付

微信支付

支付宝支付

京东支付

百度钱包

移动和包

美团支付

平安壹钱包

商场管理门户

商户信息维护

商户基本信息填写

业态、区域定义

商户款台维护

操作员维护

商户交易报表

商户交易明细

商户交易汇总

商户交易导出

会员管理

会员基本信息维护

会员标签管理

会员交易记录查询

会员自动打标签

自助积分审核

营销中心

会员等级变更

会员积分激励

会员充值营销

会员激活与开卡营销

会员消费送券

满减送券

线下扫码营销

线上H5领券营销

数据中心

商户经营数据分析

会员活跃性数据分析

营销活动效果分析

商场介绍

商场商户聚合页面

一键导航

活动聚合页面

活动报名

线上抽奖小游戏

限量团购

定时秒杀

电子会员卡

签到积分

积分商城

自助拍照积分

会员章程

商户门户

商户信息维护

操作员管理

商户交易对账

交易明细

交易退款操作

交易汇总

商户收银小程序

扫码收银操作、交易对账

会员送券、核销券操作

每日销售明细上送

1、智能POS

满足商铺日常收银、打印小票需求

会员管理:会员激活、会员充值、会员消费、积分赠送

账户管理、交接班管理、当日交易汇总

目前市场主流智能POS可适配

2、B端小程序

分配给商场内商户账户,商户根据账户权限进行登陆,可进行日常的营业,运营工作。

收款+会员应用

商家可用小程序完成微信、支付宝、现金等的收款,并可关联会员营销,也可使用小程序进行卡券的核销。

销售数据上送应用

商家运用小程序可上传每日的营收数据给到商场管理方,商场管理方可在后台查询,增加了数据监管的效率。

结算单下发应用

系统后台根据商场运营方导入的数据,对商户应缴纳费用的结算单通过小程序进行推送。商户可在小程序侧查看数据。

3、商场运维后台

商户管理:商户信息维护、配置支付参数、打印一码付二维码

交易管理:交易明细查询,交易撤销、交易汇总查询

会员管理:查看会员资料,会员打标签

营销管理:营销活动开启、关闭、配置优惠券、配置积分商城等

系统设置:款台管理、区域设置、业态设置等

4、商户运维后台

近期营业数据概览,帮助商铺老板了解经营近况,进行经营决策

交易明细、销售单明细查询,退单退货详情查询

商户对账单功能等

账户管理、权限管理、系统设置

在公众号自建秒杀营销活动,可秒杀商品,秒杀成功后可获得礼品券,到现在核销领取。

在公众号自建团购营销活动,可团购券或商品。

在公众号自建拼团活动,可邀请好友进行砍价,邀请人被砍价后享受最低价,被傲情人也可自己发起自己的拼团活动。

大转盘抽奖

在公众号上自建的大转盘抽奖活动,可获取代金券、礼品券等。

大洋百货

大洋百货全国15家门店已经接入智慧商城方案,共上线智能近3000台,完成了专柜收银的收银模式改造。在今年国庆节期间,大洋与美团合作的年中庆活动,为大洋的国庆期间的营收同比上升了20%。

荟商项目实施内容:

(1)智慧中台对接对方长益ERP系统,与后台数据直接打通

(2)全渠道支付专柜收银。(银行卡,BAT,ApplePay等)

(3)对接长益系统的CRM部分,完成微信会员卡、线上积分兑换、优惠券购买等功能实现

(4)智慧中台对接线上平台(美团/大众,百度地图,京东金融,微盟等),引领行业O2O创新。

上海七宝万科

上海万科广场是上海万科带着“过去遇见未来”理念打造的城市西南全维度立体生活中心,倾力为人们营造多重体验的生活娱乐氛围。上海万科广场毗邻七宝古镇,独享江南水乡自然风光。在上海万科广场,古今传承,给人独具风情的城市印象。上海万科广场被定义为上海西南全维度家庭娱乐购物中心,融入了零售、影院、餐饮、儿童、文化多业态。它带来全方位的生活体验,不仅带有万科独特的生活标签,同时融萃中西精妙。

业态呈现 :零售(37%)、餐饮(37%)、娱乐(9%)、主力店(9%)、儿童(5%)、生活服务(3%)。

商业面积及商户数:商业面积约15万平米,商户数约400家。

荟商项目实施内容:

(1)完成销售数据采集,对接上送后台ERP系统。

(2)全渠道支付。(银行卡,BAT,ApplePay等)

(3)小票营销支持。

苏州繁华中心

繁花中心位于人民路以西、阳澄湖西路以南,是江苏省苏州市城市北部集购物、娱乐、休闲、商务办公于一体的综合体,涵盖大型超市、影院、游乐场、商铺、高端写字楼、星级酒店、酒店式公寓等物多元商业业态于一体的纯正MIX商业领袖,是目前苏州在建规模最大、最时尚、最具风情感的生活体验中心之一。项目总建筑面积将超过32万㎡,项目具备较强的规模优势,实现功能业态上的多元化、完整性,可满足区域内的各种需求。

商业面积及商户数:商业面积约12万平米,商户数约300家。

荟商项目实施内容:

(1)智慧商城中台系统:全渠道支付解决,打通长益ERP系统,数据上送。

(2)提供了会员(公众号会员)及营销系统模块。

(3)结合线上资源进行online to offline的引流。

(4)结合停车系统、wifi系统进行会员营销的拓展

苏州哥伦布邻街

哥伦布邻街项目位于相城润元路同齐门北大街交汇处,与海亮•香榭里一路之隔,紧邻相城区最大社区香城花园,周边万达广场、欧尚(在建)、元联集贸中心等环伺左右,人流如梭,商业氛围浓厚。项目与轻轨2号线陆慕站口直接对接,相城大道、312国道、润元路,北通相城区行政中心,西连平江新城、东倚苏州工业园区,交通条件优越。项目将城市中的商业、居住、餐饮、会议、文娱和交通等城市生活空间的三项以上进行组合,建立一种相互依存、相互助益的能动关系,从而形成一个多功能、高效率的商业综合体。

商业面积及商户数

哥伦布邻街规模商业面积3万方,商户数60家。

荟商项目实施内容:

(1)全渠道支付解决,打通长益ERP系统,数据上送。

(2)提供了会员(公众号会员)及营销系统模块。

(3)结线上资源进行online to offline的引流。

上海金桥太茂

上海金桥太茂商业广场,位于上海浦东新区金桥的正中心,紧邻主干道杨高路,汇聚周边常住居民及金桥开发区精英人才。一公里外的金桥开发区,华为、通用等世界500强企业满布,为金桥太茂带来庞大、优质的消费群体。去年已全面环通的中环线,明年即将通车的地铁9号线延伸段,更是推动了金桥太茂未来周边经济、文化、交通、配套的高速发展。 2016年6月开始试营业。含括电影、高端生鲜食品超市、餐饮美食、亲子教育、快时尚及娱乐休闲等丰富业态组合,满足消费者对高品质生活的需求。

商业面积及商户数:商业面积约6万平米,商户数约100家。

荟商项目实施内容:

(1)实施完成销售数据采集,对接上送富基融通ERP系统。

(2)全渠道支付。(银行卡,BAT,ApplePay等)

(3)小票营销支持。

无锡博大假日广场

博大假日广场占地6.5公顷,建筑面积约20万㎡,紧邻江南大学,是大学城首席休闲商业综合体,荟萃国际美食餐饮、休闲娱乐、时尚购物三大功能,齐聚大型品牌超市、潮流购物、国际餐饮、星级影城、时尚休闲、轻松娱乐、青春创意、精品酒店、商务办公、高端居住十大业态;项目拥有2万平米的大型入口广场,规划建设了四大青春时尚互动体验空间,旨在成为锡城青年时尚消费、观光旅游、休闲度假的新去处。

商业面积及商户数:商业面积约9万平米,商户数约200家。

荟商项目实施内容:

(1)全渠道支付解决,商户真实流水数据采集。

(2)提供了会员(公众号会员)及营销系统模块。

(3)结合线上资源进行online to offline的引流。

北京乐家购物中心

美团提供的商户资源,为乐家上了SaaS平台系统,支持了他双旦的营销活动,整个SaaS平台上线时间为15天,十分的高效。

江苏大丰中交美庐城

江苏大丰市新开的目前市区唯一一家综合购物中心,目前使用了智慧商场解决方案,建设了公众号及建立了会员体系。

开封万博广场

万博广场位于河南省开封市的市区中心位置,辐射开封全市人民,目前使用了智慧商场SaaS解决方案,建立了支付+会员的一体化体系。