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集商家,享优惠,集享联盟的新会员经济模式大解剖!

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2016年10月的阿里云栖大会上,阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售:“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”如今在线下已经形成了以阿里盒马鲜生,京东7Fresh,苏宁苏鲜生,永辉超级物种为首的新零售四巨头。

对于传统零售和餐饮品牌,在数字化会员经济中也在寻找一条属于自己的道路。集享联盟正是其中的佼佼者,形成以跨业态,跨品牌,跨品类的品牌商户公用的数字会员营销系统,拥有包括德克士,康师傅私房牛肉面,全家等多个连锁品牌。

我们不难发现,拥有大量线上流量资产的阿里,京东,美团都在纷纷尝试线下实体零售生意,通过自身流量资产,技术实力,品牌影响力打造数字化消费全场景体验。这种模式的起点在连接线上和线下,过程在打通线上线下流量池,最终要实现会员更加丰富,快捷,品质和实惠的消费体验。但有一个局限就是,在产品丰富和实惠这两个方面上,其实还有更完美的解决方案。

如何让像德克士、全家FamilyMart、康师傅私房牛肉面、布列德面包这样跨品牌,跨业态,跨品类的商户也能做到线上线下消费全场景体验呢?集享联盟通过技术手段实现了这一需求。它是国内首创的从线下发展而来的会员联盟,致力于以联盟力驱动会员经济,为旗下商户和会员创造更大效益。相比其他简单的“线上+线下”模式,集享联盟更有线下通线上的特色。

凭借线下超5000家联盟商户的天然流量加持,集享联盟会员基础扎实,会员粘性远超同业。集享联盟总经理游仁宏介绍:“目前会员总数已突破5000万,其中700万为付费尊享会员。覆盖的店铺超1万家”。集享联盟致力于扮演好盟主角色,坚持从人出发,用积分平台将旗下商户串联在一起,希望在每个商圈募集更多的商家加入。并依托灵活的会员经营策略和商户盟主强大号召力,通过线下门店和互联网优势叠加,实现会员积分跨品牌跨领域流通使用,成为为中国最领先最有价值感的通用积分平台之一。

粘性留存,精准画像

数字化营销的核心在会员,会员的核心在于粘性与留存,有了粘性和留存谈用户画像,那更是锦上添花的事。因为集享联盟没有大量的投放应用商店、信息流,包括一些广告曝光,他们主要是以线下商户助力来完成新客的增长,所以基于顾客自愿加入的这种模式,顾客的粘性很高,留存度也很高,从数据来看,他们的次月留存可以做到55%以上,这在行业里面也是一个很完美的数字,同时集享联盟会员结构呈现明显的年轻化趋势,30岁以下人群为最大的消费族群,男女性别比为1:1。因联盟合作商户多为全国性品牌,会员广泛覆盖一、二、三、四线城市。这就是优质的会员留存和优质的用户画像集合体。

付费会员,高值享受

如此多的年轻化会员,同时拥有很高的用户粘性,这就促使了集享联盟从吸引会员,留住会员,赋能会员上的转变。他们通过大数据发现,通过给高频次购买的会员推送优惠券,能带来更高的复购率和新购机会。比如说你买了全家的尊享会员卡,全家之前都是咖啡券,咖啡不是每个人都喝的,有人喝酸奶,喝牛奶,那么可以根据这些数据把不同的券推送给你,你觉得超过100块的价值。

这就是付费会员的价值,让会员花1元钱,有100元价值的体现,而不是像很多电商平台一样,送了10000元的券,结果,1元钱的消费也没产生。集享联盟在这一点上真正挖掘了会员经济的价值。

智能核销,精准转化

数字化会员营销最核心的在于营销后的善后工作,这也是考验系统是否智能化,精准化,安全化的标准之一。领券容易核销难,很多叠加营销活动,一场活动下来都在做核销。集享联盟APP首席增长官程光伟表示:“我们把线下优惠放在线上,用户非常惊喜,而且核销速度非常快。我们的券大部分是七天,有时候是三天,甚至24小时就领完了,会促使用户尽快消费。反过来讲,商户对于当天到客数的增长是非常正向的。”

数字营销,因势而动

孙子兵法曰,知己知彼百战不殆,对于营销来说,随时掌握商户,消费者,竞争对手的变化,并且及时作出反应,才能有效的去作战。线上的活动, 不管是熟悉的618、双11、双12,都是短周期的爆发,对于既定的活动很难做到收放自如,而集享联盟的营销特点就是因势而动,集享联盟APP首席增长官程光伟表示:“我们这次集享321活动首次推出尊享会员限时体验的权益卡,从本月1号延续到24号,启用的时间完全可以根据用户的变化来做调整。比如这个卡原计划我们是在14号启用,后来发现用户卡领的非常多,非常渴望用,我们在7号就把活动启动了。这一点上,很多APP很难做到。”

无界联盟,有形体验

正是因为集享联盟别具特色的服务,让他在商户中口口相传,奠定基础,蓄势待发。集享联盟总经理游仁宏告诉《零售圈》:“因为我们现在已经在会员运营上有一定的成绩和经验,今年计划帮助原有的商户来更好的应用系统和工具,同时开发更多数据和营销工具帮助现有的商户。在活动方面,除了集享321,我们未来还会在做更多的活动。对外部商户开放方面,我们不排斥和各种商户合作,之前是小试牛刀,希望今年的步伐可以迈的开一点,这个事情不会立刻发生,因为这个牵涉到系统的对接,所以要一段时间才可以成型。”

集享联盟以商户联盟驱动会员经济,以数字化营销激发会员潜能,赋能线上线下商户,为消费者提供无边界的消费新体验。可以预料到,今年的集享321即将引爆行业的一场数字化营销的新高潮,新动向。

文丨商仲永  编辑丨Ellen